8月10日晚，市台办负责人接到了一名台商的紧急救助电话，反映其女儿由于疏忽大意，从台湾桃园乘机到泰州的途中，将所有的证件遗失在台湾桃园机场，目前从扬泰机场无法入境。如果24小时无法及时提供身份证明，将会被遣返和面临罚款。接到电话后，市台办迅速启动应急处理机制，一方面由办负责人立即对接扬泰机场方面了解详细情况，并迅速赶往机场与台胞见面；一方面向江苏省台办报告情况，寻求具体的处置指导意见；另一方面联络在台湾的泰州台商，帮助对接台湾桃园机场尽快寻找台胞证件，同时也做好证件无法找到，由相关机构出具台胞身份证明的准备工作。经过一系列紧急应对措施，台胞的证件不到一个小时就在台湾桃园机场找到。扬泰机场、边检部门迅速形成最佳的解决方案：由次日最早一班从台北松山飞上海虹桥的航班，将台胞的证件带到上海，再送到扬泰机场，对台胞重新进行身份录入、验证，确保台胞顺利入境。8月11日中午，台商激动地向市台办负责人打来了电话，表示女儿已顺利到达泰州的家中，非常感谢市台办、扬泰机场等方面所作的一系列工作，对台商台胞的关心真是比亲人还亲人。