11月5日，市长李晖到市信访局接待信访群众，会办信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照省、市委工作部署，主动化解、高效回应群众诉求，用心用情做好送上门来的群众工作，用更多可感可及的实际成效取信于民、造福于民。

在市信访局，李晖分两批听取群众关于道路环境卫生保洁、小区门禁道闸通行管理等方面的信访诉求，与市及海陵区相关部门负责人一起现场会商解决方案，并仔细询问上次接访事项的办理情况。他强调，民生无小事，市及海陵区相关部门要站稳群众立场，主动做好群众反映的道路环境卫生保洁工作，同时加快完善城市道路建设与管护职责，做到道路管护责任无缝衔接；要推动小区各方在充分表达、相互理解的基础上形成共识，多措并举破解小区物业管理难题，切实把物业服务做到居民心坎上。

李晖指出，道路环境卫生保洁、小区门禁道闸通行管理事项，都是群众家门口的小事，看似“鸡毛蒜皮”，实则事关群众切身利益。要把群众诉求当作城市治理的一面镜子，把每一件诉求都当成一次体检，严防小事拖大、易事拖难，宁可向前一步形成交叉、不可后退一步留下空当，切实解决群众身边的操心事、烦心事。要强化源头治理，坚持预防在前、排查在先，对苗头性、倾向性问题早发现、早介入、早处置，真正把矛盾化解在萌芽、解决在基层。要以点带面，系统排查整治共性问题，实现从“解决一件事”向“解决一类事”延伸，以过硬成效赢得群众的理解和信任，确保社会大局和谐稳定。

市政府秘书长包亚参加活动。