邀请第三方测评公司，对服务匿名打分

    “五优同创”赛出地税效能

    “重新审核企业信用等级通常要2个月时间，没想到半天工夫就办好了，真是解了厂子的燃眉之急。”在市地税五分局服务大厅，企业主魏志明正忙着办理退税手续。卸下紧蹙的眉头，老魏的脸上写满感激，他告诉记者，以往只在新闻里听说过“马上就办”，没想到居然能真真切切地发生在自己身上。

    魏志明在我市经营着一家从事外贸纺织品生产的民营企业，90%的产品用于出口。前不久，企业资金流周转出现困难，老魏便想着去税务部门“取”回共计30多万元的出口退税。然而，老魏被告知企业信用等级偏低，退税暂不能办。老魏当即向市地税局五分局提出对企业信用等级重新审核的诉求。

    “接到纳税人诉求后，我局第一时间就派人上门核实，经审查确认，当天下午就将企业的信用等级从B级调整到A级，第二天企业申请的30多万元退税款也及时拨付到位。”市地税局五分局工作人员尹有才说。

    今年年初，全市地税系统“五优同创”劳动竞赛正式拉开大幕，并出台了相关活动办法，鼓励全体干部职工拒当蜗牛、勇争一流，切实提高服务效能。市委副书记、市长史立军就此作出批示：“方案很好，切实可行。市地税局要认真抓好落实，努力争创一流业绩，打造一流形象，更好服务地方发展。”

    据了解，“五优同创”内容包括服务优、管理优、执法优、合作优和队伍优五大方面。根据劳动竞赛内容，结合市效能办及省局绩效管理指标体系、市局年度重点工作，该局将参赛单位分为行政处室组、业务处室组，县（市、区）局组、市区分局组四个组别，设置竞赛指标，实行量化积分。市地税局综合处负责人金来喜告诉记者，量化积分中有很大一部分来自纳税人对服务效率和满意度的评价，市局为此请了专业的第三方测评公司，对地税部门的服务进行匿名打分。

    泰兴地税局逐一对照竞赛指标，将每项指标细化分解到部门和分局，随时自查监控，及时跟踪督查。特别在今年推进国地税合作中，泰兴地税局主动作为，联合国税部门深度融合纳税服务，升级联合办税服务大厅，“一窗通办”国地税业务，获得纳税人的普遍称赞，量化积分在全市地税系统领先，在一季度泰州地税邀请第三方开展的纳税人满意度调查中蝉联第一。

    据介绍，劳动竞赛指标分为排名、扣分两大类，所有指标实行月度沟通公示，季度排名夺旗。季度考评中，市地税局会对竞赛中涌现出的先进集体和先进个人予以表彰和奖励。季度考评后，对优胜单位、优良单位分别授予“劳动竞赛优胜单位流动红旗”、“劳动竞赛优良单位流动红旗”；对涌现出的先进个人按一定比例予以表彰，授予“劳动竞赛示范岗”。

    锦旗，并不止于“锦上添花”。市地税局在《“五优同创”劳动竞赛活动办法》中明确，只有获得过季度劳动竞赛优胜、优良的单位，才可以参与该局年度绩效管理“优胜”、“优良”等次的评选。此外，作为各参赛单位对干部管理的重要依据之一，劳动竞赛的结果还将运用于干部任用、评先评优、公务员年度考核等方面。

    “五优同创”不仅赛出了精气神，更赛出地税“开门红”。今年一季度，全市地税系统共组织入库各项收入104.43亿元，同比增长18%。其中，公共财政预算收入60.49亿元，同比增长25.3%，增幅居全省第一，按政府年度计划计算超序时进度2.5个百分点。

    “开展‘五优同创’劳动竞赛，就是要在全市地税系统比一比谁的目标定位更高更远，谁的理念举措更实更新，赛一赛谁的落实推进力度更强更大，谁的工作业绩成效更多更好。”市地税局局长佘元原表示，经济的新常态，让地税服务的阵地进一步前移，对地税队伍的自身建设和服务水平提出了更高的要求，该局将继续着力涉税流程、办税方式、服务载体创新，让纳税人缴上满意税、方便税、舒心税。